Uno de los conceptos fundamentales que tenemos que tener en cuenta los que hacemos marketing digital es el ROI. ¿Pero qué es el ROI? Es un acrónimo del inglés, en cuya lengua significa return on investment. En castellano lo podemos traducir como Retorno de la inversión.
¿Por qué es importante el ROI para al marketing digital?
Porque si inviertes equis cantidad de dinero en conseguir ventas, debes tener muy en cuenta cuantas ventas has realizado y cuánto has ganado en total.
Para calcular el ROI hay que llevar todos los gastos muy controlados. Si haces decenas de campañas de anuncios pagados en Internet tener en cuenta el ROI es vital.
También puedes calcular el ROI mensual, trimestral o anual. Es decir, todo lo que has gastado y el resultado final que te ha quedado en limpio. Para tener un ROI ideal habría que agregarle también los impuestos.
El ROI, grosso modo, vendría a ser las ganancias netas.
Para la gente que hace campañas de CPA e invierte constantemente en anuncios el ROI es una herramienta vital. A ellos no les interesa en sí las ganancias al final de año, sino las ganancias campaña a campaña. Por ello deben ir midiendo y estudiando todos sus anuncios con mucho cuidado. Puede ser que un sector en concreto le de un ROI alto y otro un ROI bajo o negativo. Vamos a realizar un caso práctico de ROI, orientado al marketing digital.
Caso de ROI en una campaña de CPA
Invertimos 100 dólares en Facebooks Ads para vender unos suplementos deportivos relacionados con la musculación. De Facebooks Ads los llevamos a una landing page que hemos hecho para la ocasión. Allí tenemos un capturador de email en el que al usuario se le regala una lista con 10 productos para ganar masa muscular. Todo este proceso forma parte de nuestro embudo de ventas o funnel de venta, que ya se explicó en otro post.
Con estos 100 dólares hemos tenido casi 1.500 visitas a nuestra landing page. De esas 1.500 visitas 93 han dejado su email. En un periodo de diez días 5 personas han comprado nuestro producto, por el que ganamos 125 dólares. Es decir, 25 dólares por venta. Para calcular el ROI hacemos lo siguiente: a los 125 dólares de ganancia le restamos los 100 de la inversión en Facebooks ADS. Nos quedan 25 dólares en esta campaña. Pero este tampoco es el ROI, ya que habría que descontarle a esos 25 de ganancia los impuestos, cantidad que pagamos por tener alojada una página web, por la conexión a Internet,programas, impuestos, etc…Y lo más importante, hay que pagar el trabajo de quien la hace. En este caso como he sido yo el ROI correspondería a mi propio sueldo.
Para campañas pequeñas el ROI exacto es difícil de calcular. Pero podríamos hacer un estimación, y en mi caso deducir que podría haberle ganado 20 dólares.
Eso sí, sigo teniendo 85 personas a los que les sigo enviando emails, ya que 8 se han dado de baja. En el momento en que alguno de ellos compre en un futuro ya habrá subido mi ROI. Es decir, que además de tener un superavit de unos 20 dólares, tengo en potencia bastante más si sé persuadirlos adecuadamente con mi email marketing.
Conclusión sobre el ROI
En resumen, calcular el ROI aproximado de todos tus campañas de anuncios es vital, sobre todo si haces decenas de campañas al mes como es mi caso. Pero nunca vas a poder tener un ROI exacto de esas pequeñas campañas. Por ello habrá que hablar de ROI aproximado. El ROI definitivo lo obtendrás a final de trimestre cuando eches cuentas con hacienda y sepas qué has de pagar de impuestos y qué te queda en neto.
