Rapidez, seguridad, garantía y capacidad de rastreo, son las principales características que tanto empresas como particulares esperan de una empresa de mensajería. La tecnología ha permitido lograr avances significativos facilitando los medios empleados para hacer un seguimiento. Todas las empresas, y en particular las que se dedican a las ventas online, requieren de una mensajería rápida y de calidad.
La empresa de transporte elegida debe poder cumplir con ciertas características que analizaremos en este post; así como las ventajas para tu empresa al elegir la correcta.
¿Por qué es Importante una Mensajería Rápida y de Calidad para Aumentar las Ventas?
Las ventas y la confianza de los clientes pueden depender en muchas ocasiones de los servicios de mensajería con los que cuente la empresa; sobre todo si se trata de una empresa online, ya que los clientes pueden otorgar valoraciones en base a dicho servicio. Las empresas pequeñas, también ven la oportunidad de competir con grandes empresas; al contar envíos urgentes, de entrega inmediata en la puerta del cliente; logrando así posicionarse en el mercado.
Por lo antes expuesto, las empresas de mensajería deben cumplir con ciertas característicasnecesarias como las siguientes:
Tiempo
Lo primero que determina la calidad de los servicios de mensajería, es el tiempo, ya que se trata de lograr la confianza del cliente; realizando los envíos en los plazos estipulados. Los servicios de entrega urgente, pueden realizarse en tan solo horas; de acuerdo al lugar de destino. En este sentido, es importante que las empresas elijan un servicio de mensajerías con disponibilidad de acuerdo a la demanda del cliente y no al contrario; es decir adaptar al cliente al servicio.
Seguridad
Es esencial que los paquetes, bultos o cargas; lleguen sin ningún tipo de inconvenientes. Es por ello que deben existir garantías e incluso seguros, cuando se trata de paquetes con contenido de alto valor. También es importante que el cliente reciba el pedido en buen estado y perfectamente funcional; de esto dependerá la fidelidad de los clientes y aumentar las ventas.
Precios
En un mercado competitivo, es importante contar con tarifas accesibles; es decir, precios razonables que puedan cumplir con los dos ítems anteriores: tiempo y seguridad. No se trata de abaratar los costos con un servicio pésimo y sin garantías; más bien se trata de establecer un equilibrio con un servicio de mensajería rápida y de calidad.
Comunicación y Seguimiento de los Envíos
La tecnología ha permitido la creación de distintas plataformas que permiten realizar un seguimiento a los envíos; es vital que el cliente conozca el estado de su compra, debe existir una comunicación fluida, constante y de calidad; donde el cliente obtenga la información necesaria. Las aplicaciones web y móviles han logrado un gran avance en este sentido, permitiendo en un solo clic y de forma cómoda, obtener la información necesaria.
Reputación
En este aspecto entra en juego las opiniones, valoraciones y calificaciones con las que cuente la empresa de mensajería. Internet permite conocer de primer mano, la reputación de dicha empresa. También es importante la imagen que ofrezca en su sitio web; para ello se puede visitar los sitios oficiales como página web, blog, redes sociales, etc.
Logística
Es necesario que, al momento de elegir el servicio de mensajería, la empresa elegida cuente con la logística necesaria para trasladar los productos de la forma correcta; por ejemplo, cuando se trate de productos frágiles o delicados. La logística abarca el personal humano, las maquinarias necesarias, sistemas tecnológicos y diseños web; así como una infraestructura física.
Otras Prestaciones
También es importante las prestaciones adicionales que este servicio de mensajería pueda ofrecer, como abarcar un mercado internacional; incluir servicios de montaje de equipos trasladados; realzar el valor con personal experimentado y con excelente servicio al cliente; contar con simuladores web para conocer las tarifas estimadas de los envíos.
Ventajas de un buen Servicio de Mensajería
Estas son alguna de las ventajas que se pueden obtener al contar con un servicio de mensajería responsable, de calidad y con los mejores tiempos de entrega.
- Poder expandir nacional e internacionalmenteel negocio.
- Aumentar el volumen de las ventas.
- Lograr fidelizar a los clientes y ganar su confianza hacia los productos, servicios y la marca como tal.
- Tener posicionamiento en el mercado, teniendo mayor presencia nuestros productos y servicios.
- Lograrás valor añadido para tus servicios.
