Los leads se han convertido en la columna vertebral de los negocios que desean comercializar sus productos en Internet. Generar prospectos, captar sus datos de contacto, utilizar una herramienta de generación de leads y hacer todo lo posible para que compren nuestros productos, es clave para crear un negocio online exitoso y rentable.
El concepto de leads en ventas es algo que muchas personas, en especial principiantes en el mundo del marketing o que están emprendiendo en tiendas electrónicas, no terminan de asimilar. Se mezcla con otros términos, como potenciales clientes, que si bien tienen relación, y una muy estrecha, no son lo mismo.
Por eso, en esta oportunidad, explicaremos de forma sencilla qué son leads en ventas. Conoceremos en qué contexto se aplica, cómo generar leads, y finalmente te diremos quién se encarga de captar ledas para tu negocio.
Qué son leads en ventas
Los leads en ventas son personas que se muestran interesadas por los productos o servicios de tu empresa y cede sus datos de contactos para recibir más información.
No te confundas. Un lead no es un cliente. Todavía falta camino para llegar a ese punto. Pero, a diferencia de los leads en marketing que solo ceden sus datos a cambio de lo prometido o no son tu público objetivo, estos están interesados en comprar y están abiertos a mantener una comunicación comercial.
Los leads expresan, o demuestran, su interés en adquirir los productos con acciones: dejar su contacto, habitualmente correo electrónico, número de teléfono o usuario de redes sociales para seguir el recorrido del embudo de ventas.
¿Cómo se captan los leads?
Si bien no existe un método mágico para captar leads, si hay mecanismos comprobados, muy efectivos, para transformar el interés del usuario, como empresa de leads.
Lo primero es despertar su interés. Motívalos a dejar su información de contacto. Un adelanto de tus productos-servicios, o un descuento. Depende de la naturaleza de tu empresa. Si, por ejemplo, te dedicas a formar personas, puedes darle un material educativo gratuito.
Después tienes que usar un sistema para captar esa información de contacto. Una página de aterrizaje, o landing page, con un formulario alojado en una página web, funcionará perfectamente.
Aunque, hay otras opciones, como las redes sociales, o diseñar un sistema de referidos, donde tus clientes sean tus embajadores y recolecten los leads.
Y después lo más importante: mantener la comunicación comercial. Envíales información sobre tus productos, o servicios, para que entiendan que lo que vendes es lo que necesitan y compren.
Importancia de los leads en ventas
El objetivo de toda empresa es convertir potenciales clientes o prospectos en compradores. Generar leads es solo un engranaje del embudo de ventas. Sin diseñar y aplicar una estrategia de captación de leads, el trabajo de conseguir clientes sería más complejo.
Tener una lista de leads te garantiza que estés en contacto con prospectos interesados en tus productos. También contar con la mejor empresa de leads es ideal si trabajas con CPA.
No es lo mismo que gastar todo tu tiempo y esfuerzo en personas que están buscando el regalo, o no están interesados en tus productos.
Captar leads, y convertirlos en clientes que paguen su dinero por tus productos/servicios, es lo que te dejará dinero y, por tanto, ingresos.
¿Quién se encarga de los leads en ventas?
Habitualmente, el departamento de marketing es el encargado de diseñar las estrategias para captar leads y la generación de prospectos. Ellos evalúan y clasifican esos clientes potenciales, de acuerdo a su ubicación en el embudo de ventas, y confeccionan estrategias para cerrar las ventas.
Los leads que muestran interés en tus productos o servicios deben ser gestionados por el equipo de ventas para finiquitar la compras.
Eso en el caso de las grandes empresas. Pero, si eres un emprendimiento, un profesional de marketing, experto en embudos de ventas, o una agencia de Marketing o empresa de leads, te ayudará a alcanzar los objetivos.
Dependerá de tu presupuesto, objetivos y tipo de comercio. Piensa bien antes de tomar una decisión.
