¿Qué es un marketplace y por qué tener uno?

Si deseas aumentar tus ventas, pero no sabes por dónde empezar, nosotros tenemos la solución: tener un Marketplace. Pero, ¿qué es y cuáles son las ventajas? Tendrás que quedarte con nosotros.  Confiar en expertos en gestion de marketplaces es una buena idea para convertirse en un negocio reconocido y exitoso.

¿Qué es un Marketplace?

En palabras sencillas, un Marketplace es un centro comercial en línea donde se reúnen los compradores y vendedores para intercambiar bienes y servicios, tanto nuevos como usados. Se trata de un espacio donde se reúnen empresas, emprendedores y personas de una determinada zona para descubrir, vender y promocionar productos.

que es un Marketplace

Para muchos, el Marketplace es considerado como un poderoso canal de ventas online donde se pretende incentivar a los negocios y tiendas a publicar sus productos, mientras se satisfacen las necesidades de consumo de los clientes en, prácticamente, todo el mundo. Dado que diferentes empresas se reúnen en un espacio para anunciar sus bienes, en vez de competir por separado.

¿Cómo funciona un Marketplace?

Bien, sabemos entonces que un Marketplace es una plataforma donde se reúnen múltiples negocios. Sin embargo, ¿cómo funciona realmente un Marketplace? Bueno, para eso debes imaginarte un centro comercial tradicional: una infraestructura con múltiples tiendas, de diferentes nichos, que se compiten por satisfacer a los clientes

Bajo esa misma lógica, pero mediante una infraestructura digital, funcionan los Marketplaces. Cada negocio o empresa ‘alquila’ un espacio en la plataforma encargada de gestionar los procesos de compra, venta y envíos. Mientras el Marketplace se lleva una comisión por la venta de cada producto, los emprendedores deben pagar una cuota, o ‘membresía’, por la promoción de los mismos.

También se ha vuelto común que las empresas encargadas de manejar el Marketplace, como Amazon por ejemplo, promocionen sus propios productos online. Como es el caso de los ‘productos marca Amazon’, donde aprovechan el espacio para competir en uno o varios nichos al mismo tiempo.

¿Por qué tener un Marketplace?

Mencionamos que hay que pagar una membresía, o sacrificar comisiones para unirse a un Marketplace. Entonces, ¿realmente vale la pena? Bueno, existen diversas razones para asociarse a un canal de ventas en línea poderoso de este estilo. Veamos cuáles son.

  • Buena estrategia omnicanal. Las estrategias omnicanal son modelos de comunicación usados para mantenerse en contacto con los clientes en varios canales al mismo tiempo. Promocionar los productos en un Marketplace incrementa las posibilidades de encontrar nuevos clientes en nuevos canales.
  • Competencia al mismo nivel. Uno de los grandes problemas de los emprendimientos nuevos es que no pueden competir, al menos de forma directa, contra las marcas posicionadas. En un Marketplace, donde todos convergen en un mismo espacio, compiten al mismo nivel. Lo importante es ser más inteligente en la promoción.
  • Gestión personalizada. A diferencia de una página web, en los mercados en línea los negocios y tiendas se tienen que encargar nada más de monitorear el proceso de compra-venta y mantenimiento del stock. Dado que la plataforma hace el resto en términos de programación y alojamiento.
  • Posicionamiento de marca. La marca, que es la imagen que tienen los clientes de nuestro servicio, es esencial. Un Marketplace nos puede beneficiar en ese aspecto, sobre todo en el posicionamiento en Internet. Lo que es esencial para crecer.

tipo de Marketplace

Marketplace vs Ecommerce

Si has escuchado de Marketplace, seguramente también has leído o escuchado sobre un Ecommerce. Las personas suelen confundir estos dos conceptos, y aunque tienen sus cosas en común, no son la misma entidad. Mientras un Ecommerce es una página web de gestión propia, creada y diseñada por los usuarios, un Marketplace pertenece a una gran corporación donde se reúnen múltiples vendedores.

También hay que tener en cuenta que en los Marketplaces convergen varios productos de la misma naturaleza, lo que obliga a los vendedores a modificar o ajustar el precio para sobrevivir. Sin embargo, en un Ecommerce, los precios suelen ser proyectados por las personas detrás de las páginas. Finalmente, en un Ecommerce, los dueños tienen que responder frente al envío, mientras que en un Marketplace los envíos pueden correr a nombre de otra empresa.

Ejemplos de Marketplace

En general, existen dos tipos de Marketplace: los generales, que es donde se encuentra una diversidad de productos y servicios en cualquier tipo de categoría. Y los específicos, que se dedican a la reunión de varias tiendas, pero que responden a un mismo nicho.

Un ejemplo por excelencia, que mencionamos anteriormente, y que funciona mundialmente, es Amazon. Una plataforma diversificada que ofrece servicios de promoción y gestión de las transacciones financieras en bienes. También MercadoLibre, EBay y Google Shopping.

Ventajas de unirse a un Marketplace

Tener un ‘local’ en un Marketplace ofrece muchas más ventajas de lo que parece, y aquí te diremos cuáles son las esenciales:

Sencillo de usar

Como te mencionamos anteriormente, un Marketplace es de gestión sencilla y personalizada en términos de plataforma. A diferencia de un Ecommerce, donde hay que adquirir Hosting, crear un dominio y diseñar la estructura de la página web.

Se amplía el número de clientes

Evidentemente, no es lo mismo tener una plataforma en solitario, donde hay que posicionarse para atraer clientes, que promocionarse en un Marketplace, donde se recibe una cantidad impresionante de tráfico.

Disminución de carga laboral

La carga laboral también disminuye considerablemente dado que se enfoca principalmente en monitorear las ventas de los productos almacenados en la plataforma. De hecho, en los Marketplace populares, como es el caso de Amazon, el envío suele ser gestionado por otra empresa o tienda.

Transparencia

Otro elemento que caracteriza a los Marketplaces es que son sumamente transparentes con la información que muestran al consumidor. Ese es un gran beneficio para los clientes, ya que pueden ver el número de productos disponibles en tiempo real. También leer comentarios publicados por otros usuarios para hacerse una idea antes de tomar una decisión.

por qué tener un Marketplace

Prueba social

En un Marketplace se puede trabajar la reputación, de acuerdo a las transacciones concretadas, para incrementar la confianza en los clientes. Lo anterior significa que hay que realizar transacciones positivas, acumular comentarios positivos y mantener un buen historial a medida que pasa el tiempo.

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