Herramientas de marketing relacional que debes conocer

¿Recuerda cuando recibía muestra de productos que se estaba promoviendo o publicitando? Este enfoque de personalización y atención demostrativa y esmerada del cliente, es lo que conocemos hoy en día como marketing relacional.

El objetivo del marketing relacional no es ganar cantidad de clientes, sino desarrollar una relación positiva entre la empresa y sus consumidores, permitiendo mantener su consumo por largo tiempo.

Sean bienvenidos (as) a conocer más acerca de esta novedosa herramienta conocida como marketing relacional.

Marketing relacional

Características del marketing relacional

La vinculación directa con el cliente y el acercamiento a su marca y/o producto, es el fin último del marketing relacional pero, ¿Cómo comprendemos la infinidad de aristas que lleva este proceso? Lo haremos por medio de su caracterización.

A detallar:

  • La clave será la fidelización, es decir, retener a clientes ganados
  • Dispone de tácticas que promuevan una mejor comunicación entre los clientes potenciales y la empresa
  • Incorpora estrategias de construcción de la marca
  • Genera aumento de la autoridad en el mercado tan competitivo
  • Promueve un acercamiento e identificación con la marca, hasta el punto de convertirlos en promotores de ella
  • Se caracteriza por largos plazo en sus estrategias y planes

 

Cuatro herramientas para hacer efectivo el marketing relacional

 Para alcanzar el objetivo del marketing relacional, es necesario hacer uso de la cantidad de recursos que la mayoría de las personas emplea en tiempo de virtualidad.

A continuación, conocerá cuatro formas de lograrlo:

  1. Email Marketing

También conocido como emailing, es una interesante herramienta que permite la comunicación masiva en un mismo momento.

Cuando diseñamos un contenido promocional o publicitario, deseamos que llegue a muchos leads y clientes, la opción que nos ofrece el email marketing, es llegar a más número de personas.

Ahora bien, ¿Cómo generarlo? Sencillo en tan solo cuatro pasos podrás lograrlo:

  1. Definir el asunto de manera llamativa
  2. Identificar el diseño y paletas de colores adaptadas a su diseño y marca
  3. Añadir el logo de su marca a modo de encabezado
  4. Redactar su contenido. No se olvide a agregar a los botones de redes sociales (que abordaremos más delante).

 

  • Redes sociales

El marketing relacional, no podría estar de espalda a las redes social, pues ha de considerarlas un puente significativo para posicionarse de mejor manera.

Las marcas logran hacerse virales si y sólo si, logramos llegar a más números de personas y, si tomamos en cuenta los resultados de las estadísticas y métricas obtenidas, hemos de saber cuál es la red social de mayor confluencia de nuestros clientes y, con base a las características utilidad y funcionalidad de nuestro producto, saber a qué público potencial nos dirigiremos.

 

  • Google Analytics

Tal como hemos mencionado en el punto anterior, las métricas y/o estadísticas son indicativos de cómo va surtiendo efecto nuestras estrategias.

En el caso de Google Analytics, es un soporte gratuito para quienes direccionan estrategia de marketing relacional; en primer lugar, les permitirá ajustarse más a lo que desean leer, escuchar, saber, sentir, tener.

Por otra parte, podrá identificar las páginas que le visita, conocer sus búsquedas, productos, servicios, intereses, inclinaciones y otros elementos que desee alizar.

 

  • WhatsApp Business

Una de las condiciones que exigen sin comunicarlo los usuarios webs, es la inmediatez, el WhatsApp Business permite responder de manera automáticas a las necesidades que el cliente demande.

Recordemos que los tiempos en la web, son de tanta premura como en otras redes o medio de comunicación.

Por otra parte, nos permitirá automatizar y organizar nuestros contenidos a mostrar a través del WhatsApp pero, de manera corporativa. Con ella podrás enviar mensajes, enviar fotos y contenido relevante de tu marca.

 

 

 

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