Estallido del comercio electrónico con el Covid19

Los últimos meses han presenciado un crecimiento exponencial del comercio electrónico motivo de las consecuencias del nuevo coronavirus. Debido a la incapacidad de realizar compras en tiendas físicas, los negocios online se han convertido en la primera apuesta de los consumidores. Trasladando los canales tradicionales a Internet.

Sin embargo, un cambio tan brusco requiere de un análisis correcto. Frente a esa premisa, hemos decidido elaborar un artículo hablando sobre el estallido del comercio electrónico en medio del covid-19 y cómo ha cambiado, positiva y negativamente la forma de hacer negocios. Si te interesa este tema, te recomendamos leer hasta el final.

¿Qué es un comercio electrónico?

Antes de hablar sobre el crecimiento de los negocios electrónicos, expliquemos brevemente qué es y cómo funciona, sobre todo para poner en contexto a las personas que recientemente están dando el cambio definitivo. Se trata de un sistema de compra y venta alojado en una plataforma, como una página web, para intercambiar bienes y servicios.

coronavirus y comercio electronico

Un comercio electrónico, también conocido como e-commerce, responde a las necesidades del mercado en Internet. Consiste en un ambiente acondicionado, mediante una pasarela de productos –o servicios– con diferentes métodos de  pagos y una debida estrategia de marketing para posicionarse en los primeros lugares.

Comercio electrónico y el covid-19

Habiendo aclarado el panorama sobre qué es el comercio electrónico, ahora podemos hablar sobre el conocido ‘estallido’ de este sistema de negocio. Crecimiento que responde a las medidas tomadas por los gobiernos en prácticamente todo el mundo para evitar una crisis sanitaria y humanitaria lamentable. Como es el caso del confinamiento en los hogares y los cierres parciales de los negocios físicos, como tiendas de vestimenta, restaurantes y agencias de servicios.

Sin embargo, la lógica nos dice que los humanos buscarán otra alternativa para satisfacer sus necesidades. Siendo justo en ese momento donde aparecen los comercios electrónicos como la salvación de los ciudadanos. Después de todo permiten, con sus respectivas regulaciones, ordenar productos de primera necesidad y otros artículos, como vestimenta, desde la comodidad del hogar. Obligando a los negocios tradicionales a ofrecer servicios electrónicos.

Así pues, el comercio en línea, que puede ser en forma de tienda, página en plataformas sociales como Instagram y Marketplace, que son una especie de centros comerciales electrónicos, se convirtió en una herramienta capaz de ayudar a las organizaciones, pequeñas empresas y finalmente a los nuevos emprendimientos.

Tal ‘estallido’ aceleró un escenario que, en los próximos años, se convertiría en realidad: el crecimiento de los comercios electrónicos. En parte gracias al incremento del alcance con respecto a una tienda física, que puede ser internacional, la reducción de los costes, disponibilidad en cualquier hora y finalmente la capacidad para crecer exponencialmente.

comercio electronico

¿Cómo aprovechar el estallido del comercio electrónico?

Si tienes una idea en mente, o bien un negocio tradicional, es momento de aprovechar el ‘estallido’ del negocio electrónico para tener presencia en línea. Aunque, seguramente te preguntes cómo lograr eso. Sobre todo en un ambiente competitivo. Bien, lo primero sin duda es enriquecerse de información sobre ese sistema.

Y, en segunda instancia, saber promocionarse. No basta con abrir una tienda, tenemos que llegar a los clientes. Dando paso a lo que conocemos como las estrategias de Marketing Digital, que, entre palabras más y palabras menos, permiten llegar a los clientes en los principales medios de comunicación, como redes sociales, motores de búsqueda y correo electrónico.

Lo anterior, además de trabajo y constancia, es esencial. Pero, incluso los sorprendentes genios del comercio tienen problemas. Por eso te recomendamos apostar por una consultoría de marketing online para crecer como la espuma mediante el estallido del coronavirus. Sin duda alguna, es la mejor forma de transformar, o comenzar, un negocio online con éxito.  

Más teniendo en cuenta lo mucho que importa el diseño de la tienda online a nivel de usabilidad y la optimización de la plataforma en los dispositivos inteligentes, como móviles, ya que todos utilizan sus teléfonos para navegar en la web. Complementado con el rendimiento de la plataforma, la velocidad de carga y la disminución de la tasa de rebote.

Consejos para potenciar el comercio electrónico

No queremos retirarnos sin antes mencionar los principales consejos para incrementar la fortaleza de tu comercio electrónico en contexto de coronavirus. Sobre todo porque, de acuerdo a los expertos, es posible que presenciamos un nuevo rebrote de casos.

Entiende los nuevos hábitos de los consumidores

El coronavirus no solo ha cambiado la modalidad de hacer negocios, también ha influenciado en los hábitos de los consumidores. Es posible que los clientes habituales, no sean lo mismo hoy que antes de la pandemia. Así pues, es fundamental conocer el comportamiento de los clientes, saber de dónde viene el tráfico, qué es lo que realmente necesitan, cómo puedes responder a ello, en qué hora se conectan y así sucesivamente.

Ofrece facilidades

La psicología de los clientes, y prácticamente todos en el mundo, también han cambiado notoriamente. Afectando el consumo de algunos nichos que antes significaban una venta segura. Si tienes problemas para crecer en Internet, te recomendamos ofrecer facilidades, descuentos, promociones, humanizar la empresa y tocar el corazón de los consumidores. Es posible que el coronavirus se encuentre entre nosotros por un buen tiempo, así que es momento de trabajar la marca.

Tener presencia en las redes sociales

A lo largo del artículo hemos mencionado bastante a las redes sociales como instrumentos para crecer. Y no es para menos, ya que es un potente canal de comunicación. Si tienes presencia en las principales plataformas, como Twitter, Instagram y Facebook, podrás enviar tráfico a tu tienda en línea. Lo que supone mayores posibilidades de concretar una venta.

ecommerce y covid 19

Optimizar la plataforma

Lo que diferenciará a tu comercio electrónico de la competencia, es la capacidad de responder a las necesidades de los clientes con estrategias de calidad. Mencionamos algunas, como el nivel usabilidad (ux) y adaptación de tiendas para móviles, pero también hay que aprovechar estrategias de posicionamiento en los motores de búsqueda, contratar un buen hosting y ofrecer diferentes métodos de pago.

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