El sector del marketing online era post COVID

La crisis humanitaria y sanitaria del coronavirus ha cambiado significativamente el sector del marketing online. Las estrategias que usabas a principios de año seguramente no sean relevantes y efectivas en la ‘nueva normalidad’. Los consumidores, por otro lado, tampoco son los mismos. Ahora tienen nuevas necesidades e intenciones de compra.

Tal escenario exige un cambio repentino, pero necesario, para el sector del marketing digital en un mundo que ha quedado relativamente dañado tanto sanitaria, como moral y económicamente. Los negocios tienen que afrontar estos retos y cambiar sus estrategias.

Pero ¿por cuáles? Varias, dependiendo del nicho y sector de trabajo. Si deseas conocer cuáles son los efectos colaterales del coronavirus en el área del marketing online, te invitamos a que te quedes con nosotros. Entraremos en contexto y ofreceremos algunas alternativas para que no fracases en la era post COVID-19.

Coronavirus y los nuevos consumidores

La crisis del coronavirus parece haber llegado a un punto ‘frío’ mientras se toman las medidas necesarias para volver a la normalidad. Aunque el panorama se muestra alentador, nada es como antes. Mucho menos los consumidores, quienes han modificado sus comportamientos.

Marketing digital covid 19

Las áreas que antes dominaban el mercado online, posiblemente han sido desplazadas por productos de primera necesidad, como alimentos y seguridad. También se le suma las actividades de ocio en medio del confinamiento, que han crecido exponencialmente y lo seguirán haciendo frente a las posibilidades de un rebrote.

Aunado a lo anterior, la nueva tendencia son las ventas online. Quienes poseen presencia online, lo tienen todo. De hecho, los estudios muestran que las operaciones digitales se incrementaron en medio de la pandemia y las redes sociales fueron el principal medio de comunicación entre negocios y consumidores.

Marketing online y era post COVID

Bien, sabemos que la presencia en línea de los consumidores se elevó y las prioridades cambiaron. Entonces, ¿qué papel juega el sector del marketing online en todo esto? Uno muy importante, sobre todo para recuperar la confianza de los clientes, humanizar la marca y potenciar el negocio.

Es esencial activar nuevamente las estrategias digitales aprovechando los principales medios de comunicación, como las redes sociales. Comunicarse nuevamente con los clientes para generar expectativa e identificar las debilidades en el negocio, como el presupuesto, inventario y los costos relacionados a un plan de marketing.

A lo anterior se le suma prepararse al nuevo mercado en línea, que será más agresivo y competitivo, ya que todos querrán tener presencia web y responder a las necesidades de los consumidores. Lo que nos obliga a fortalecer las estrategias de marketing y llegar primero que nadie. Sin olvidarnos de transformar por completo la esencia de la marca, ser más creativa, generar expectativas y crear reputación.  

Estrategias de marketing online post coronavirus

Si te estás integrando nuevamente a la labor luego de un periodo de recesión, y no sabes qué hacer para mejorar tu marketing online de acuerdo al escenario del coronavirus, no te preocupes. Hemos recopilado una serie de elementos que serán esenciales de cara al futuro.

Definirse como negocio

Es importante que realices una radiografía a tu negocio para conocer el estado actual del modelo y ajustarlo a las nuevas exigencias del mercado. Especialmente para recuperar la confianza de los clientes. Lo ideal es que modifiques la planificación de marketing, asignes los recursos disponibles y actúes con tiempo.

sector de marketing online

Fortalecer la propuesta de valor

También es necesario fortalecer la propuesta de valor si deseas captar la atención de los clientes y aumentar el tráfico. Si antes ofrecían soluciones generales, ahora tienes que ser más específico. Sobre todo para conseguir notoriedad y relevancia online.

Aplicar estrategias a corto plazo

La economía se está abriendo poco a poco, pero nada es seguro. Existe incertidumbre frente a un posible rebrote en el país. Bajo esa premisa, las estrategias de marketing digital en la era post-pandemia deben ser de corto plazo para adelantarse a escenarios desfavorecedores.   

Estudiar nuevamente a tu buyer persona

Con una nueva masa de clientes usando los ordenadores y móviles, tu buyer persona seguramente ha cambiado. Lo lógico sería estudiar nuevamente a tu cliente objetivo para conocer los cambios más relevantes, como los horarios, motivaciones, expectativas y necesidades.

Potenciar el ecommerce

La plataforma de venta en línea tiene ventaja sobre los comercios físicos. Si no estabas utilizando un plan ecommerce, es momento de crearte uno. Y, si ya contabas con uno, tienes que potenciarlo: ofrecer nuevos métodos de pago, envíos a los hogares, mejorar la interfaz de carga y modificar el diseño para hacerlo más atractivo.

Usar email-marketing

Lo creas, o no, el correo electrónico sigue siendo fundamental como medio de promoción. El email marketing es una excelente estrategia tanto en medio de la pandemia, como en la era post pandemia. ¿Por qué? Los clientes pasarán más tiempo en sus hogares mientras se recupera la economía, donde querrán estar informados. Esta herramienta debe responder a esas directrices y mantener actualizado a los consumidores de nuestros nuevos productos, cambios en el protocolo de envío y pago.

Ajustar el marketing de contenido

Una de las principales prioridades del sector del marketing online luego del coronavirus es humanizar la marca. El proceso de superar la crisis de la pandemia es sencillo, y las personas no son las mismas de antes. Nos atreveremos a decir que son más sensibles y desean encontrar personas que entiendan sus emociones.

marketing digital en medio de coronavirus

Así pues, es momento de ajustar el marketing de contenido para expresar más empatía, ofrecer un contenido más fresco, ameno y adaptado a las intenciones de los usuarios de sentirse en comunidad. Evita hablar como un robot, y en cambio, vuelve el mensaje más humano usando diferentes instrumentos, como infografías, vídeos y correos.

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