Aplicación de Sistemas ERP a las estrategias de Marketing

Desde hace ya un tiempo las empresas vienen aplicando tecnología de software para optimizar los procesos que se llevan a cabo en su organización de manera cotidiana. Uno de estos sistemas de software que se aplican, es el denominado ERP (Enterprise Resources Planning).

Este sistema se caracteriza por posibilitar la gestión de grandes cantidades de información sobre los distintos sectores de la organización, de forma centralizada.

Un mejor control sobre la información, permite un mejor análisis y una planificación más eficiente.Por ejemplo; en el área de logística, una centralización de los datos de entrega y gestión, puede traducirse en un servicio más rápido y eficaz.

Es por este tipo de razones que el ERP es uno de los softwares más utilizados en los mercados de alta competitividad.

Dentro de los diversos procesos que se dan en las diferentes áreas de una organización, la aplicación de software de ERP en el sector de marketing brinda beneficios en la gestión de procesos como compra y venta, y posibilitar análisis con una fuente de información más robusta.

Estrategia

Gracias a la rapidez y a la eficiencia en el manejo de información, el ERP aplicado al área de marketing nos proporciona ventajas en la planificación de datos y su gestión. Al ser un sistema que integra todas las áreas de la organización, se pueden tomar mejores decisiones aplicadas a las estrategias de marketing. A través de funciones como el registro de compras y pedidos se puede realizar un análisis sobre las tendencias de los usuarios. Desarrollar los recursos de una organización orientados por esta información, conducirá a una mayor satisfacción de los usuarios y más ventas para la empresa,

Transacciones con los clientes

Al contar con información integrada de toda la organización, podremos tomar datos del área de finanzas y utilizar, por ejemplo, las transacciones, y transformar esos datos en analizables, contando con información pertinente sobre los pedidos, facturas, presupuestos, etc.

Debemos tener en cuenta que una estrategia de marketing digital requiere la consideración de muchísimos aspectos para su planificación. La ejecución de las estrategias de marketing implica una gran inversión de recursos, es por ello que se recomienda inclinarse por los mejores ERP, para tener información relevante sobre los hábitos de consumo de los usuarios, tales como sus preferencias, y tendencias de compra, puede permitirnos tomar mejores decisiones. Esta es la función del software ERP, la recopilación, y gestión de datos.

Experiencia del cliente

Ya mencionamos algunos de los aspectos de las estrategia sobre los cuales el ERP puede ser un gran aliado. Este tipo de tecnología aplicada al marketing genera un mejor aprovechamiento del tiempo y los recursos de la organización. Esta optimización y automatización de los procesos hace que el funcionamiento de la organización sea más eficiente. Esta mayor eficacia en el desarrollo de procesos se traduce en un mejor servicio para los usuarios.

Mejorar la experiencia del usuario es de gran importancia en un contexto donde la información y la oferta es muy variada y de acceso instantáneo. Una atención más dinámica y rápida es un atributo muy valorado entre los usuarios. Conocer sus necesidades, sus preferencias va a favorecer su fidelidad.

 

 

 

 

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