¿Estás buscando una campaña de marketing directa, efectiva, rentable y complaciente? Te invitamos a que nos acompañes. Hoy vamos a conocer qué estrategia es mejor, Email Masivo o Campañas de SMS masivas. Ambas metodologías se emplean para comunicarse con los clientes e informar sobre descuentos, ofertas o lanzamientos de nuevos productos. Pero, ¿entre dos alternativas populares, cuál es la mejor? Nosotros vamos a responder a esa pregunta.
¿Qué es Email Masivo?
Antes de comparar cada estrategia de marketing, retrocedamos un poco y analicemos las definiciones de cada una. Así podemos entrar en contexto y comparar cada opción satisfactoriamente. En pocas palabras, la publicidad mediante correo electrónico es una técnica que consiste en enviar correos comerciales a nuestros potenciales clientes. El objetivo puede variar, desde comunicar ofertas en los productos, de modo que se sientan especiales y complacidos por la atención. Hasta informar sobre la entrada de productos o servicios.
Para muchos, la era de los correos electrónicos acabó. Cuando en realidad, estudios e investigaciones, avalan el hecho de que siguen siendo un medio comunicativo usado a nivel mundial. De hecho, muchas personas activan las notificaciones del correo, incluso si no tienen nada importante que recibir o almacenar. Lo que nos puede servir, desde el punto de vista de negocios y empresas, como un canal para contactar, o en cambio seducir, a clientes potenciales.
¿Qué son las campañas de SMS masivas?
En el mismo orden de ideas, el SMS masivo no escapa de la definición. Comprendiendo las mismas bases que el correo electrónico. Consiste en la estrategia planteada por las marcas para comunicarse con los clientes, o los potenciales consumidores, mediante el mensaje directo. Eso sí, siempre que tengamos su consentimiento.
Si hablamos de mensajes de texto, hay que hablar del uso de los dispositivos inteligentes. Es posible que estés leyendo este artículo desde un móvil, o recientemente lo encendiste para ver si tenías una notificación. Eso sucede igualmente con los clientes. Se encuentran revisando los móviles de forma constante. Abriendo una brecha para que podamos aplicar estrategias personalizadas.
Además, hay que tener en cuenta que los dispositivos móviles son canales sumamente íntimos, que nos permiten acercarnos fácilmente con los consumidores. Mientras que, en términos de apertura, es 100% efectivo. Si consideramos que, en cualquier momento, puede ser al momento, o pasadas las horas, los usuarios abrirán los mensajes de texto. Eso sí, hay que evitar la saturación e invasión.
Email Masivo o Campañas de SMS masivas
Entonces, conociendo cada una de las definiciones, ya podemos hacer un acercamiento para saber cuál es mejor. Siendo sinceros, no es sencillo. Cada empresa es un mundo y planea sus estrategias de marketing de acuerdo a estadísticas personales. Pero, no queremos que te vayas sin respuestas, y aprovecharemos para comparar al email masivo y campañas SMS masivas utilizando filtros. ¿Cuáles? Veamos.
Precisión
Tanto el envío de mailing masivo, como mensajes de textos masivos, se miden dependiendo de la precisión. El objetivo, varía de la información que hemos suministrado –si es solo una noticia o un incentivo para que consuman los productos–, pero siempre hay un objetivo. Ambos, desde la premisa, son sumamente precisos, y considerados entre los mejores canales de marketing comunicativo.
Sin embargo, la tasa de precisión es diferente. Mientras que campañas SMS masivas tienen un porcentaje de precisión de 90-100%, el email marketing momentáneamente se mantiene entre un 20%. Siempre que hablemos de conversión. Esto tiene muchas variantes, como que las personas abren más mensajes de textos que correo, lo que nos permite un mayor acercamiento estratégico.
Alcance
Cuando hablamos de alcance, nos estamos refiriendo a la cantidad de correos y números a nuestra disposición. Evidentemente, una persona estará más complaciente en dar su correo electrónico que su número de teléfono. Lo que complica el alcance de los SMS masivos. De hecho, las listas de correos electrónicos de las marcas suelen ser inmensas, requiriendo en ocasiones herramientas para automatizar el proceso. Así que, bajo este punto, el correo domina totalmente.
Conversiones
Las conversiones tienen una relación directa con la eficiencia, pero vamos a separarlos para estudiarlos mejor. Con conversiones no referimos a acciones completadas por las estrategias. La cual se mide por los clics realizados en determinado periodo de tiempo. Ciertamente, para ambos la tasa fluctúa constantemente, entre alta y mediana, pero debemos decir que en mensajes personales, es mucho más alta. Si el correo electrónico se envía al spam, un escenario que ocurre normalmente, entonces baja hasta los suelos. Y en los mensajes personales no ocurre tal cosa. Sino que se muestran mediante notificaciones.
Costo
El costo es donde, quizás, el correo electrónico masivo presenta mayores oportunidades. Ya que enviar un mensaje de texto, tanto nacional, como internacionalmente es costoso. Lo que obliga a las marcas y empresas a desembolsar dinero. Sin embargo, enviar email masivos es gratuito, y sin comisiones. Paralelamente, el email marketing surge como la alternativa más rentable, ya que, incluso si la tasa de conversión es menor, no hay dinero involucrado. Cosa que sí sucede con el mensaje de texto, donde necesitamos que cumpla su objetivo.
Mensaje
Otra metodología que podemos emplear para determinar si el email masivo o campañas SMS masivas es mejor, o no, es el mensaje a enviar. Los limitados mensajes de textos son un problema. Siempre que queramos personalizar el contenido. Mientras que, con email masivo podemos usar una elevada gama de herramientas para personalizar el mensaje.
¿Cuándo usar email masivo o campañas de SMS masivas?
Habiendo explicado lo anterior, no hay duda que ambas se presentan como alternativas de alto impacto, con sus puntos fuertes y bajos. Pero, ¿cuándo podemos usar una opción u otra? Nos hemos tomado la molestia para que, inmediatamente, ajustes tu estrategia de marketing de acuerdo a la finalidad predeterminada del correo o mensaje.
- Cuando usar email masivos. Puedes usar el email masivo para: boletines educativos, promociones con alto impacto visual y estético, que obligatoriamente necesiten arte digital. Comunicados y notas periodísticas, actualizaciones de líneas de productos y para notas comunicativas con mucho texto.
- Cuando usar el SMS masivo. Puedes usar el mensaje masivo para: descuentos en productos o servicios. Ofertas en productos, servicios, artículos y más. Mensajes cortos, urgentes y de alta relevancia. Confirmaciones de suscripciones envío de productos y mensajes en tiempo real.