Si quieres incrementar el número de conversiones de tu tienda online, llegaste al lugar indicado. Con la dura competencia, no es fácil conseguir ventas consistentes.
Sabemos que hay épocas malas, y épocas buenas, pero si usas las mejores estrategias para vender más, tus productos saldrán del despacho más rápido de lo que imaginas.
A continuación, recopilamos 7 claves para vender online. Si aplicas estas ideas y estrategias, las conversiones de tus productos o servicios aumentarán considerablemente.
Emocionante, ¿cierto? Toma papel y lápiz que estos consejos valen oro.
Consejos y claves para vender online
Hay muchas maneras de hacer que tu tienda online venda más. Si has probado muchas cosas, pero nada funciona, te recomendamos aplicar algunas de estas ideas de ventas a tu negocio virtual:
Identifica tu público objetivo
Un error que cometen muchos emprendedores y comerciantes, especialmente en Internet, es venderle a todo el mundo.
Escriben un mensaje genérico, resaltando y alabando las cualidades y características de los productos, o qué tan bien es su negocio frente al de la competencia, pero se olvidan del elemento más importante: los clientes.
Antes de comenzar cualquier estrategia de ventas, debes conocer bien a tu audiencia objetiva. Las personas que, por sus deseos y necesidades, tienen más probabilidades de comprarte.
Por ejemplo, un deportista, amante de la vida fitness y que corre todos los días 5 a 6 kilómetros, tiene más oportunidades de comprar zapatos deportivos que una persona sedentaria que rechaza cualquier tipo de actividad que involucre un esfuerzo físico.
¿En quién te gustaría enfocarte? En el segundo, seguramente. Este deportista posee ciertas cualidades, motivaciones e intereses que pueden ser útiles a la hora de elaborar una estrategia de ventas.
Define bien tu perfil de cliente objetivo. Recopila información sobre su origen, intereses, rutina y estilo de vida. Esto te permitirá adaptar tus mensajes y vender tus productos de manera efectiva.
Vende con el marketing del contenido
El «Content Marketing» es una estrategia de marketing digital que tiene como objetivo atraer y convencer a los clientes de nuestro negocio a través de información útil y relevante.
Es un viaje largo de consejos, publicaciones ricas en contenido informativo y recomendaciones, que si se hace correctamente, beneficiará, y mucho, tus métricas de conversiones.
Crea una sensación de escasez
La escasez es una poderosa herramienta psicológica para impulsar las ventas. Básicamente, motiva a las personas a tomar una acción inmediata por miedo a perderse una oportunidad valiosa.
Consiste en crear una sensación de que los productos son limitados para que el cerebro de los clientes diga «hazlo ahora, o más adelante te arrepentirás».
Esto es algo completamente lógico. Si alguien entra a una tienda, y mira que hay 100 o 200 productos en stock, pensará: “Puedo volver luego”. Y, durante ese periodo de espera, puede que se le olvide el nombre de nuestra tienda o encuentre productos en oferta en otro sitio.
En cambio, si el número de stock es menor, activará el sentido de la urgencia y comprará antes de que se lo arrebaten de las manos.
Muestra el ahorro, no el precio
Este es otro de esos trucos psicológicos para vender por Internet que tanto nos gustan. Como seguramente sabrás, las ofertas especiales, promociones exclusivas y productos en descuento, son excelentes estrategias para atraer a los clientes, generar interés, expectativa, e impulsar las ventas de un negocio.
Sin embargo, muchas personas y emprendedores pierden la oportunidad de mejorar la comunicación colocando el precio del producto en vez del beneficio real: el ahorro.
Por ejemplo: un artículo que vale 100 euros, y con un descuento de 40%, queda en 60 euros. Hasta aquí, todo bien. Pero podríamos hacerlo mejor.
¿Cómo? Resaltando el porcentaje de ahorro que el cliente se llevará si compra nuestro producto.
Así: “Ahorra 40% en zapatos deportivos”. Suena mejor que simplemente decir “Estos zapatos deportivos valen 60 euros”, ¿cierto?
Ofertas por tiempo limitado
Seguimos con las tácticas psicológicas para duplicar ventas con una de las más usadas — algunas veces demasiado y de mala manera—.
Consiste en ponerle una fecha límite a la adquisición o precio de un producto o servicio. Es una estrategia que ayuda a incrementar las ventas debido a que crea una sensación de ansiedad en los clientes.
Pensarán: “¿Voy a perderlo?” “¿Y si luego no lo encuentro?”
Funciona de maravilla, pero sé honesto. Si las personas descubren que, pasada la fecha limité el producto sigue disponible, o al mismo precio, perderán la confianza en ti.
Apela a las emociones
Las decisiones de compra están influenciadas por las emociones. Usar elementos que evoquen emociones positivas relacionadas con tus productos, incrementará las posibilidades de que se los lleven.
Algunos ejemplos son: utilizar imágenes que describan la sensación de tenerlo o adquirirlo, historias que despierten el deseo interior y descripciones precisas que conectan con las necesidades de tus clientes.
Usa la prueba social
Finalmente, una de las claves para vender online es mostrarle a tus clientes que otras personas están satisfechas con tu producto o servicio. Lo que se conoce como prueba social.
Son testimonios, reseñas y calificaciones que los clientes satisfechos dejan en los comentarios de una ficha de producto, o que recopilas y presentas en formato de reseñas relevantes en tu página web, que pueden generar confianza en los clientes dudosos o desconfiados.
